|
1. |
Exaktes
Buchstabieren von Namen und E-Mail-Adressen |
|
2. |
Zahlen und
Nummern – Wo Punkte verwirren und Kommas anders trennen. |
|
3. |
Zeitangaben und
Daten – International gibt es wichtige Unterschiede. |
|
4. |
Professionelle
Annahme von Telefongesprächen – Wie kann ich helfen? |
|
5. |
Telefonprobleme
– Fehleranalyse und -behebung. |
|
6. |
Professionelle
Weiterleitung von Nachrichten – Wir rufen zurück! |
|
7. |
Aktiv auf
Englisch telefonieren – Gute Vorbereitung ist alles! |
|
8. |
Firmendarstellung – im besten Licht. |
|
9. |
Verbindliche
Verabschiedung am Telefon – Bis zum nächsten Mal. |
|
10. |
Review und Test
– wo stehe ich? |
|
|
FIT FOR PHONE besteht aus jeweils 10
Telefon-Trainingseinheiten und 10 interaktiven
E-Mail-Coachings. In der letzten Einheit fassen wir den
Lernstoff zusammen zu einem kurzen Test zur Erfolgsmessung.
So sehen Sie ganz genau, was Sie gelernt haben und wo sie
stehen. Und wenn Sie weitertrainieren möchten, bieten wir
Ihnen gern 10 weiterführende Units an.
|
